Última actualización: 27 de enero de 2026

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación: VeriTicket
• Correo electrónico: privacidad@veriticket.lat
• Delegado de Protección de Datos: Puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en privacidad@veriticket.lat

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Organizadores

Cuando se registra como organizador de eventos, recopilamos:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula o RUC, dirección.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico.
• Datos financieros: Información bancaria para transferencias de pago.
• Datos de uso: Información sobre su actividad en la plataforma, eventos creados, ventas realizadas.

2.2 Datos de Compradores

Cuando realiza una compra de entradas, recopilamos:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico (cuando aplique).
• Datos transaccionales: Historial de compras, entradas adquiridas.

2.3 Datos Técnicos

Recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Datos de cookies y tecnologías similares.
• Información del dispositivo.

3. Finalidad del Tratamiento

3.1 Finalidades Principales

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades esenciales:

• Prestación del servicio de gestión y venta de entradas.
• Procesamiento de pagos y transferencias.
• Generación y entrega de entradas digitales.
• Comunicación relacionada con sus compras o eventos.
• Verificación de identidad y prevención de fraude.
• Soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

3.2 Finalidades Secundarias

Con su consentimiento expreso, podremos tratar sus datos para:

• Envío de comunicaciones de marketing y promocionales.
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
• Análisis estadísticos y de mercado (en forma anonimizada).

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme a la LOPDP:

4.1 Consentimiento (Art. 7 LOPDP)

Para el registro en la plataforma y el tratamiento de datos con fines de marketing, obtenemos su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco.

4.2 Ejecución de Contrato

El tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de la relación contractual.

4.3 Obligaciones Legales

Ciertos tratamientos son necesarios para cumplir con obligaciones legales, incluyendo normativas tributarias y de prevención de lavado de activos.

5. Tiempo de Conservación

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: Durante la vigencia de la relación contractual y 5 años adicionales.
• Datos transaccionales: 7 años, conforme a las obligaciones tributarias ecuatorianas.
• Logs técnicos: 12 meses.
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento.

6. Derechos ARCO

De conformidad con la LOPDP, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

6.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales suyos tenemos almacenados y cómo los tratamos.

6.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

6.3 Derecho de Cancelación (Supresión)

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.

6.4 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades, especialmente para marketing directo.

6.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

6.6 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a:

• Email: privacidad@veriticket.lat

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

7.1 Organizadores de Eventos

Los datos necesarios para la gestión del evento y validación de entradas se comparten con el organizador correspondiente.

7.2 Procesadores de Pago

Compartimos datos necesarios con nuestros proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.

7.3 Proveedores Técnicos

Utilizamos proveedores de servicios en la nube y otras herramientas técnicas que pueden procesar datos en nuestro nombre.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado: Utilizamos protocolos TLS/SSL para la transmisión segura de datos.
• Control de acceso: Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo.
• Respaldos: Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación.
• Capacitación: Personal capacitado en protección de datos y seguridad de la información.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten:

• Mantener su sesión activa.
• Recordar sus preferencias.
• Analizar el uso de la plataforma para mejoras.
• Mostrar contenido relevante.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Menores de Edad

La plataforma VeriTicket no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Email: privacidad@veriticket.lat

También puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador si considera que sus derechos han sido vulnerados.