Última actualización: 27 de enero de 2026

1. Definiciones y Naturaleza del Servicio

1.1 Definiciones

Para efectos de los presentes Términos de Servicio, se entenderá por:

• VeriTicket o "La Plataforma": Sistema tecnológico de gestión y venta de entradas operado por VeriTicket.
• Organizador: Persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma para gestionar y vender entradas a sus eventos.
• Comprador: Persona natural que adquiere entradas a través de la Plataforma.
• Evento: Actividad, espectáculo o acontecimiento organizado por el Organizador para el cual se comercializan entradas.
• Entrada o Ticket: Documento digital que otorga el derecho de acceso a un Evento.

1.2 Naturaleza del Servicio

VeriTicket es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita la conexión entre Organizadores de eventos y Compradores de entradas. En virtud del Artículo 8 de la Ley de Comercio Electrónico del Ecuador (Ley 67), VeriTicket actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y:

• NO organiza, produce, promueve ni ejecuta eventos.
• NO es responsable del contenido publicado por los Organizadores.
• NO garantiza la realización, calidad o características de los eventos.
• NO mantiene relación laboral ni de dependencia con los Organizadores.

2. Deslinde de Responsabilidad

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley de Comercio Electrónico del Ecuador, VeriTicket, en su calidad de intermediario tecnológico, NO es responsable de:

2.1 Respecto a los Eventos

• La realización, cancelación, suspensión o modificación de eventos.
• La obtención de permisos municipales, sanitarios o de cualquier otra índole.
• El cumplimiento de normativas de seguridad, aforo o evacuación.
• La calidad, contenido o duración del evento.
• Los daños personales o materiales ocurridos durante el evento.
• El comportamiento de artistas, expositores o participantes.

2.2 Respecto a las Transacciones

• Las políticas de reembolso establecidas por cada Organizador.
• Los reembolsos derivados de cancelaciones o modificaciones de eventos.
• Disputas entre Organizadores y Compradores.
• La veracidad de la información proporcionada por los Organizadores.

3. Responsabilidades del Organizador

Al utilizar la Plataforma, el Organizador se compromete a:

3.1 Cumplimiento Legal

• Obtener todos los permisos, licencias y autorizaciones necesarios para la realización del evento.
• Cumplir con la legislación ecuatoriana aplicable, incluyendo normativas municipales, sanitarias y de seguridad.
• Contratar los seguros de responsabilidad civil que correspondan.
• Cumplir con las obligaciones tributarias derivadas de la venta de entradas.

3.2 Obligaciones de Pago

• Pagar a VeriTicket la comisión correspondiente por cada entrada vendida a través de la Plataforma.
• Las comisiones y tarifas aplicables serán las vigentes al momento de la venta, según lo establecido en el plan contratado.
• El pago de comisiones deberá realizarse al momento de activar el evento (habilitar el sistema de escaneo y validación de entradas).
• VeriTicket no interviene en la recaudación de las ventas de entradas. El Organizador configura y gestiona sus propios canales de pago (ventanilla, transferencias bancarias, depósitos, pasarelas de pago web), recibiendo el 100% de sus ingresos directamente.
• El incumplimiento en el pago de comisiones podrá resultar en la imposibilidad de activar el evento y utilizar las funciones de escaneo y validación de entradas.

3.3 Información Veraz

• Proporcionar información precisa y actualizada sobre el evento.
• No publicar contenido falso, engañoso o que induzca a error.
• Comunicar oportunamente cualquier cambio en las condiciones del evento.

3.4 Políticas de Reembolso

• Establecer y comunicar claramente sus políticas de reembolso.
• Gestionar directamente los reembolsos cuando corresponda.
• Asumir la responsabilidad económica por cancelaciones o modificaciones.

3.5 Indemnización

El Organizador se compromete a mantener indemne a VeriTicket frente a cualquier reclamo, demanda, daño o perjuicio derivado de:

• La organización, ejecución o cancelación del evento.
• El incumplimiento de normativas aplicables.
• Reclamos de terceros, incluyendo compradores, autoridades o proveedores.
• Información inexacta o engañosa publicada en la Plataforma.

3.6 Verificación de Identidad

Para registrarse como Organizador en la Plataforma, es obligatorio:

• Proporcionar datos de identificación válidos y verificables (cédula de identidad para personas naturales o RUC para personas jurídicas).
• Suministrar información de contacto real y actualizada (dirección, teléfono, correo electrónico).
• Autorizar a VeriTicket a verificar la autenticidad de los documentos e información proporcionada.
• Mantener actualizada la información de su cuenta en todo momento.

VeriTicket se reserva el derecho de solicitar documentación adicional, incluyendo pero no limitado a: comprobante de domicilio, referencias comerciales, contratos de arrendamiento de locales, o cualquier otro documento que considere necesario para verificar la legitimidad del Organizador y sus eventos.

3.7 Declaraciones y Garantías del Organizador

Al crear un evento en la Plataforma, el Organizador declara bajo juramento y garantiza que:

• El evento es real y legítimo, con intención genuina de realizarse en la fecha, hora y lugar indicados.
• Cuenta con la capacidad legal y económica para organizar y ejecutar el evento.
• Ha obtenido o está en proceso de obtener todos los permisos y autorizaciones necesarios de las autoridades competentes.
• El local o venue donde se realizará el evento existe, está disponible y ha sido reservado para la fecha del evento.
• Toda la información publicada sobre el evento es veraz, precisa y no engañosa.
• No utilizará la Plataforma para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales de ningún tipo.
• Tiene la intención y los medios para cumplir con todas las obligaciones derivadas de la venta de entradas, incluyendo la realización del evento o el reembolso a los compradores en caso de cancelación.

3.8 Prevención de Fraude y Consecuencias Legales

VeriTicket implementa medidas de prevención de fraude y se reserva el derecho de:

• Establecer límites de venta para Organizadores nuevos o sin historial verificable.
• Solicitar garantías adicionales para eventos de gran envergadura.
• Suspender la cuenta y el evento ante indicios de actividad fraudulenta.
• Reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes.

En caso de fraude comprobado, incluyendo pero no limitado a la venta de entradas para eventos inexistentes, ficticios o sin intención de realizarse, VeriTicket:

• Presentará denuncia penal por el delito de estafa conforme al Artículo 186 del Código Orgánico Integral Penal (COIP) del Ecuador, que contempla penas de prisión de 5 a 7 años cuando el monto defraudado supere los 50 salarios básicos unificados.
• Colaborará activamente con la Fiscalía General del Estado y las autoridades competentes, proporcionando toda la información y evidencia disponible.
• Facilitará a los compradores afectados la información necesaria para que puedan ejercer sus propias acciones legales.
• Iniciará acciones civiles para el cobro de las comisiones adeudadas, daños y perjuicios, incluyendo el daño reputacional causado a la Plataforma.

4. Responsabilidades del Comprador

Al adquirir entradas a través de la Plataforma, el Comprador reconoce y acepta que:

• La relación contractual de compraventa se establece directamente con el Organizador.
• Debe verificar las condiciones, fecha, hora y lugar del evento antes de realizar la compra.
• Las políticas de reembolso son establecidas por cada Organizador.
• VeriTicket no garantiza la realización ni las características del evento.
• Los reclamos relacionados con el evento deben dirigirse al Organizador.

5. Uso de la Plataforma

5.1 Condiciones de Uso

Los usuarios de la Plataforma se comprometen a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a sistemas o datos sin autorización.
• No reproducir, duplicar o revender entradas de manera fraudulenta.

5.2 Conductas Prohibidas

Queda expresamente prohibido:

• La reventa no autorizada de entradas.
• La falsificación o alteración de entradas.
• El uso de bots o sistemas automatizados para compras masivas.
• Cualquier actividad que pueda dañar la reputación o funcionamiento de la Plataforma.

5.3 Suspensión de Cuentas

VeriTicket se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que incumplan estos Términos de Servicio, sin previo aviso y sin derecho a indemnización.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño, logos, marcas y contenido, pertenecen a VeriTicket o sus licenciantes. Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana:

• VeriTicket no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• La responsabilidad máxima de VeriTicket se limitará al monto de las comisiones efectivamente cobradas en los últimos 12 meses.
• VeriTicket no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma.

8. Indemnización

Los usuarios aceptan indemnizar y mantener indemne a VeriTicket, sus directivos, empleados y afiliados, frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto derivado del uso de la Plataforma o el incumplimiento de estos Términos.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Quito, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Modificaciones y Disposiciones Finales

10.1 Modificaciones

VeriTicket se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

10.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.

10.3 Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio:

• Email: legal@veriticket.lat